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我們的售后服務宗旨

 售后服務 

  公司自成立以來,不僅以過硬的質量滿足客戶的各種需求,更是以卓越的服務讓客戶滿意。 為了讓您更好享受到本公司的高品質服務,東莞市德利機電設備有限公司(以下簡稱:德利)向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供維修服務。

 

  德利公司以客戶服務中心為后盾,憑借布局合理、響應及時的服務體系為您提供完善周到的服務,免除您的后顧之憂。

 

  一年免費保修   對于您購買的起重產品,正常使用中出現的故障,在一年內(以正式購貨發票日期為準),您將得到德利公司指定維修部門提供的免費上門維修服務。凡確屬本公司產品質量的產品,一切費用均由本公司承擔。

 

  終身提供維修    自您購買本公司產品之日(以正式購貨發票日期為準)起,本公司為您提供終身的維修服務。對因用戶方所造成的產品質量問題(或超出質保期的產品質量問題)本公司酌情收費,但不高于總支出的費用(或成本費)。

 

  一年上門服務 對于您購買的起重產品,正常使用中出現的故障,在一年內(以正式購貨發票日期為準),您將得到德利公司技術員的免費上門維修服務。

 

  維修響應時間  當您需要提供上門服務時,德利接到您的請求后 6 小時內派有關人員趕赴現場 ( 限珠三角地區 ) 。珠三角以外地區的客戶可先撥打本公司工程師電話指導,工程師會視情況而定是否需要上門服務(差旅費服務費由購買方承擔)。

 

  緊急維修   對于不能通過事先的測試或監控預測到的,及事先并無明顯征兆(如不可抗力所指的地震、海嘯、臺風等),亦無發展過程的隨機故障的,發生故障的時候需要運用最為合理化的維修措施在短時間內解決,實現設備正常運轉的客戶,本公司設有緊急維修綠色通道(需注冊成為公司售后會員方可享有此服務),可以直接拔打24小時服務熱線:18075776836陳R

 

  本公司將在接到電話三小時內趕到現場進行緊急維修,以最大程度地減少客戶的損失。另外,售后的綠色通道服務,為客戶提供經驗豐富的維修工程師,24小時提供在線服務。

 

  東莞德利公司售后服務部門的服務時間是:每星期一至星期日 , 每天 24 小時。

                                                             東莞市德利機電設備有限公司

                                                                               2016.12.28          


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